Pages de retour et de remboursement

Politique de remboursement et de retour

Chez Cedulogy, la satisfaction du client est importante pour nous. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Vous pouvez demander un retour dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être admissible à un retour :

• L'article doit être inutilisé et dans son emballage d'origine
• Le produit ne doit pas être ouvert ou altéré (pour des raisons d'hygiène et de sécurité)
• Vous devez fournir une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu)

En raison de la nature des produits de santé et de soins personnels, nous ne pouvons accepter les retours d'articles ouverts ou utilisés.

Articles non retournables

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

• Suppléments ouverts ou utilisés
• Produits de soins personnels descellés
• Articles endommagés en raison d'une mauvaise utilisation
• Articles en liquidation ou en vente finale (le cas échéant)

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

• Les remboursements approuvés seront traités dans les 5 à 7 jours ouvrables
• Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original
• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si l'article était défectueux ou incorrect

Commandes endommagées ou incorrectes

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec :

• Numéro de commande
• Photos du produit
• Description du problème

Nous résoudrons le problème le plus rapidement possible.

Annulations

Les commandes ne peuvent être annulées que dans les 12 heures suivant la passation de la commande. Une fois la commande traitée ou expédiée, l'annulation n'est plus possible.

Contactez-nous

Pour les demandes de retour ou de remboursement, contactez-nous à :