صفحات الإرجاع واسترداد الأموال

سياسة الاسترجاع والاسترداد

في Cedulogy، رضا العملاء مهم بالنسبة لنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا للمساعدة.

الاسترجاع

يمكنك طلب إرجاع خلال 7 أيام من استلام طلبك.

لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية
• يجب ألا يتم فتح المنتج أو العبث به (لأسباب صحية وسلامة)
• يجب تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الإيصال)

نظرًا لطبيعة منتجات الصحة والعناية الشخصية، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

المنتجات التالية غير مؤهلة للإرجاع:

• المكملات الغذائية المفتوحة أو المستخدمة
• منتجات العناية الشخصية التي تم فك ختمها
• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام
• منتجات التصفية أو التخفيضات النهائية (إن وجدت)

الاسترداد

بمجرد استلام طلب الإرجاع وفحصه:

• ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة في غضون 5-7 أيام عمل
• سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية
• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح

الطلبات التالفة أو غير الصحيحة

إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع:

• رقم الطلب
• صور للمنتج
• وصف للمشكلة

سنقوم بحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

الإلغاءات

يمكن إلغاء الطلبات فقط في غضون 12 ساعة من تقديم الطلب. بمجرد معالجة الطلب أو شحنه، لم يعد الإلغاء ممكنًا.

اتصل بنا

لطلبات الإرجاع أو الاسترداد، يرجى الاتصال بنا على: