💸 سياسة الاسترداد والإرجاع

تاريخ السريان: 17 مارس 2026

التزامنا

في Cedulogy، رضاكم هو أولويتنا. نحن نؤكد على جودة منتجاتنا ونتمنى لكم تسوقًا بثقة.

أهلية الإرجاع

نقبل الإرجاع بموجب الشروط التالية:

كيفية بدء عملية الإرجاع

1. إرسال بريد إلكتروني إلى return@cedulogy.com خلال 3 إلى 5 أيام من تاريخ التسليم

2. تضمين رقم طلبك وسبب الإرجاع

3. إرفاق صورة إذا كانت المنتجات والفيديو تالفة أو معيبة

4. سيقوم فريقنا بالرد خلال 2-3 أيام عمل مع التعليمات

معالجة الاسترداد

• تتم معالجة المبالغ المستردة الموافق عليها خلال 5-10 أيام عمل

• يتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية

• رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا

سياسة الاستبدال

نقدم استبدالاً للمنتجات المعيبة أو التالفة فقط. لطلب استبدال، اتبع نفس عملية الإرجاع.

ملاحظات هامة لمنتجات المكملات والعناية الشخصية

بسبب طبيعة منتجات العناية الشخصية الموضعية:

• لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة

• تختلف النتائج الفردية من منتجات العناية الشخصية وليست أسبابًا للإرجاع

• نوصي بشدة بقراءة وصف المنتج والمكونات بالكامل قبل الشراء

الحقوق القانونية في المملكة المتحدة

يحق لعملاء المملكة المتحدة إلغاء الطلب بموجب لوائح عقود المستهلك لعام 2013 خلال 14 يومًا من استلام بضائعهم، حتى لو تم فتحها، إلا إذا تم كسر ختم المنتج لأسباب صحية.

كندا

يتمتع العملاء الكنديون بالحماية بموجب قوانين حماية المستهلك الإقليمية المعمول بها. نحن نلتزم بهذه اللوائح في جميع قرارات الإرجاع والاسترداد.

اتصل بنا

البريد الإلكتروني: return@cedulogy.com